社会民生 | 南平邵武：“远程云帮办”让群众“少跑路”

大武夷新闻网讯 9月4日，邵武市大竹镇便民服务中心，黄女士在邵武市行政服务中心工作人员的远程指导下，通过网上自主申请、填报，仅花半小时便办结残疾人基本型辅助器具适配补贴申请，申请到1600元补助。

之前，黄女士听力辅助器具损坏需要申请，得乘车到十几公里远的市区办理，往返至少一天。对于身处乡村的普通人来说都是麻烦辛苦，更何况是听力障碍的黄女士呢。

作为地方综合性政务服务机构的邵武市行政服务中心，省网上办事大厅入驻事项1616项，年办件量41万余件，日均1640余件，各项业务优秀指标均在闽北前列。邵武市行政服务中心始终把便利群众摆在首要位置，秉持“用我们的百倍努力、赢得群众的十分满意”服务理念，不断推出改进服务质量、提高服务效能的各种举措。今年初以来，他们又提出了“铁城店小二、满意在中心”的口号，进一步推出了“远程云帮办”便民举措。

该中心结合市级开发和建立的远程帮办系统，通过铁城“店小二”智慧政务服务平台，在乡镇便民服务中心设置远程帮办一体机，并与区县行政服务中心的数据传输对接，基于屏幕共享、文件资料、视频图片传输等功能，实现远程取号、视频咨询及事项受理，做到行政服务中心工作人员实际操作，乡镇便民服务中心工作人员协助办理（身份证取号、扫描、打印等辅助性工作）。远程帮办多为“高频事项”，涉及不动产、税务、残联、医保、市场监督、发改6个部门共24类，让群众原本进城才能办理的不少“高频事项”在乡镇就近便可办理。

今年6月初“远程云帮办”上线以来，已帮助乡镇居民完成600多项远程办理事务，大大方便了群众，节约了办事人的宝贵时间和交通费用，倍受欢迎和好评。（供稿单位：邵武市融媒体中心 作者：林传仁 肖林鑫）